將“充電”進(jìn)行到底

當(dāng)今社會(huì)是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，而作為其中的一員，不管是企業(yè)還是個(gè)人，都應(yīng)及時(shí)地跟上腳步，與時(shí)俱進(jìn)。因此，不斷對(duì)自己進(jìn)行培訓(xùn)充電一直以來都是團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的不二選擇。培訓(xùn)，亦可稱為“充電”。于企業(yè)而言，培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量源泉，能保證企業(yè)在日益激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。于個(gè)人而言，充電是自我完善，使自己能順利地走向預(yù)定高度。
2011年7月20日，杭州商易網(wǎng)絡(luò)信息科技有限公司在7樓多媒體會(huì)議室又一次展開培訓(xùn)，此次培訓(xùn)的對(duì)象是公司各部門的主管，主題為“如何做一名出色的主管經(jīng)理”。在輕松愉快的氛圍中，人力資源部經(jīng)理韋華給各位主管展開了一場(chǎng)職業(yè)化培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，韋經(jīng)理首先指出，一個(gè)部門主管經(jīng)理就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者。但是領(lǐng)導(dǎo)并不貼著“監(jiān)管、監(jiān)控”的標(biāo)簽，而是代表著“激勵(lì)、授權(quán)”。玻璃網(wǎng)姜秋芳主管表示十分贊同，認(rèn)為這就是主管與普通員工的區(qū)別所在：主管是“領(lǐng)頭羊”，站在*前方，統(tǒng)籌安排好各位伙伴的職責(zé)，從而帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)從復(fù)雜走向簡(jiǎn)單，從一個(gè)高度走向另一個(gè)高度。而普通員工的任務(wù)只是做好自己的本職工作。之后，韋華經(jīng)理用四個(gè)詞語(yǔ)充分地概括了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵素質(zhì)：活力、激勵(lì)、敏銳的感覺、執(zhí)行的能力。同時(shí)還要求出色主管要實(shí)現(xiàn)三大角色的轉(zhuǎn)換：由專才到通才、從依靠個(gè)人到依靠團(tuán)隊(duì)、從技術(shù)到管理。
此外，一名出色的主管，必須具備角色認(rèn)知能力，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。但是，在這里并不是指敵友雙方必有一傷，而是實(shí)現(xiàn)共贏成就團(tuán)隊(duì)。這就是從笑容滿面的韋華經(jīng)理口中拋出的一顆重彈。緊接著，進(jìn)入輕松的自測(cè)環(huán)節(jié)，D、I、C、S型，你是屬于哪種性格與風(fēng)格呢？與此同時(shí)，韋經(jīng)理公布了D、I、C、S型的情緒特征，并且指出了針對(duì)各類型的上司和下屬的應(yīng)對(duì)措施。如此，主管們就可以輕松自如地?fù)?dān)任溝通上下級(jí)信息的重任，并且能良好地處理內(nèi)部、外部的人際關(guān)系。
培訓(xùn)進(jìn)行到這里，開始了另一環(huán)節(jié)——如何成為受歡迎的主管？具備親和力、尊重他人、幽默風(fēng)趣、富有責(zé)任感，同時(shí)，還必須懂得批評(píng)的藝術(shù)，并且善于傾聽。在培訓(xùn)的*后，韋華經(jīng)理還講解了主管經(jīng)理走馬上任的秘籍。
兩個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，主管們都表示受益頗多，對(duì)工作提升很大。玻璃網(wǎng)姜秋芳主管表示，希望在以后公司還可以舉辦一些關(guān)于招聘類、職業(yè)規(guī)劃等培訓(xùn)。客服部王麗娟主管也表示，培訓(xùn)是十分必要的，對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)也會(huì)進(jìn)行一些專業(yè)知識(shí)、溝通技巧、網(wǎng)站熟悉度等的培訓(xùn)。
用各位主管的話語(yǔ)表達(dá)就是“此次培訓(xùn)就在輕松愉快詼諧的氛圍中結(jié)束了”。培訓(xùn)永無(wú)止境，成長(zhǎng)永不停步。
“我相信你們是*棒的，不放棄，不拋棄。我們將成為商易*出色的隊(duì)伍，將成為商易的棟梁之材！”——玻璃網(wǎng)姜秋芳主管
“也許客服的工作有些枯燥，希望你們能學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，開朗些，勇于表現(xiàn)自己，展示自己，你們是*棒的！”——客服部王麗娟主管
“只要我們自己堅(jiān)信，就一定會(huì)做得更好。相信大家能通過更好的學(xué)習(xí)方法來自我充電，并且堅(jiān)持地行動(dòng)下去。那么，我們將離成功不遠(yuǎn)了！”——建材網(wǎng)鄒婷主管